提升物业纠纷诉前调解质效，看“易宅通”平台来助力！
福建省作为住房城乡建设领域民事纠纷“总对总”在线诉调对接试点省份，积极响应号召出台《福建省高级人民法院 福建省住房和城乡建设厅关于建立健全住房和城乡建设领域矛盾纠纷多元化解机制的知道意见（试行）》。为贯彻落实该《意见》要求，加强房地产业矛盾纠纷多元预防调处化解，福建省房地产业协议成立福建省房地产业协会矛盾纠纷调解专业委员会（简称“省房协调委会”）。调委会承接住建领域物业、房产、建工案件的诉前调解工作。
在“总对总”在线诉调对接机制落实过程中，调委会与福州市各区法院达成合作协议，以切实高效解纷。传统物业案件处理流程繁琐，耗时耗力，不仅增加了诉讼成本，也难以保障解决纠纷的效率。为了解决这一难题，调委会推出了“易宅通”物业案件诉前调解平台，为物业纠纷提供了一条便捷、高效、低成本的解决途径。
典型案例：某物业公司利用“易宅通”平台高效解决物业纠纷 | |
某物业公司负责管理的某小区内，因部分业主长期拖欠物业费，导致公司运营资金紧张，服务品质受到影响。为尽快解决这一问题，物业公司决定向专业调解组织申请诉前调解。在此过程中，物业公司亲身体验了传统线下流程与“易宅通”线上平台的显著差异。 | |
传统线下流程体验：繁琐与耗时 | “易宅通”平台体验：便捷与高效 |
起初，物业公司通过传统的线下流程向调解组织申请诉前调解。首先需要将案件信息提交给调解组织，然后等待书记员联系并指导填写相关材料。在这个过程中，物业公司需要逐条填写被申请人（即拖欠物业费的业主）的信息，这一过程耗时且容易出错。随后，书记员开具受理通知书，并要求物业公司缴纳登记费。物业公司按照要求提交缴费凭证后，调解程序正式开始。然而，由于信息填写和传递过程中的延误，调解通知的发送和调解员的介入都出现了不同程度的滞后。在整个调解过程中，物业公司需要多次与调解组织和业主进行沟通，不仅耗费了大量时间和精力，还因为调解周期的延长而增加了额外的运营成本。 | 后期，物业公司尝试使用“易宅通”系统申请调解。首先通过平台注册并登录，然后下载所需材料的模板，一并填写完一次性提交。与线下流程不同，这次他们可以一键批量导入被申请人信息，大大节省了填写时间。在准备好所有材料后，物业公司通过平台一键发送催缴短信给拖欠物业费的业主，并申请了诉前调解。调解组织在收到申请后迅速审核并开具受理通知书。物业公司提交缴费凭证后，调解程序正式开始。受理后，调解通知通过平台以短信形式即时发送给业主，同时调解员也迅速介入进行调解。由于所有材料和信息都在平台上实现了电子化管理和高效传递，调解过程变得更加顺畅和高效。 |
前后流程对比
线下传统流程： 自主收案/法院移送案件 工作人员联系申请人填写材料，被申请人信息逐条填写 开具受理通知书（含预缴登记费信息） 申请人缴费提交缴费凭证 将全部材料发送给工作人员 受理 书记员电联 调解员调解 结案 | 线上新流程： 自主收案/法院移送案件 申请人注册登录系统 下载材料模板依照模板填写，被申请人信息一键批量导入 一键发送催缴短信 一键申请诉前调解 调委会开具受理通知书 申请人提交缴费凭证 受理 调解短信通知 书记员电联 调解员调解 结案 |
优势对比
1. 省时
使用“易宅通”平台，物业案件诉前调解期限为30个工作日，整个过程分为三轮调解，首先是调解通知短信，其次是书记员电话沟通调解意愿，最后是调解员介入直接调解。在立案前介入调解，若调解成功，业主完成缴费后即可避免进入法院诉讼程序，大大节省了诉讼周期的时间成本。
2. 省钱
福建省物业案件起诉条件包含催告+公告，传统催告方式中发送短信和EMS发送律师函需要支付较高的律师费和邮寄费用。而使用“易宅通”系统发送短信仅需1元每月且无次数限制，一键发送调解通知短信并可开具短信催告记录证明，还能查阅是否查看，从而以电子送达代替EMS邮寄，一次至少节省数元费用。
3. 省力
材料模板化：一经注册系统，物业信息录入完成即可见所需提交材料的模板界面，只需按照指引下载各模板填写并上传即可完成申请，极大简化了申请流程。
高效性：调委会一经收到申请即可审核，审核通过即可受理，直接在系统中发送调解短信，接着将案件转接至书记员电联端口由书记员进行调解意愿沟通。从申请调解到立案再到进入调解流程，整个过程可在数小时内完成，极大地提高了工作效率。
诉调材料同频：调解申请材料与诉讼立案材料具有重合性，如物业服务合同、授权委托书、送达地址确认书等，若调解失败，申请人可直接递交法院立案，无需再次准备诉讼材料，节省了时间和资源。
总结
“易宅通”电子化信息通知平台作为物业案件诉前调解对接平台，以其省时、省钱、省力的显著优势，为物业纠纷的解决提供了全新的选择。通过线上流程优化和材料模板化，不仅提高了调解效率，还降低了解纷成本，为物业公司搭建了一座高效沟通的桥梁。选择“易宅通”，让物业纠纷化解更加便捷高效！
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