龙岩市城市管理局、龙岩市物业管理协会领导和代表来我会开展住建领域诉调工作观摩调研活动

2024年12月5日上午，龙岩市城市管理局和龙岩市物业管理协会领导和代表来到福建省房地产业协会就福建省住房城乡建设领域矛盾纠纷化解经验进行调研交流。省房协秘书长赵峥、副秘书长常锋及省联调委主任兼省房协调委会主任江南出席调研交流会，会议由省联调委秘书长魏丽主持。此次交流分为现场参观、经验分享和问题交流三个环节。

第一环节，省联调委江南主任带领交流团参观福建省住房城乡建设领域矛盾纠纷多元化解中心办公场地，从立案大厅到调解法庭再到调解室，实地感受调委会诉前调解工作开展环境。参观过程中，江南主任也就调委会的发展历程、所取得的成绩、相关工作机制和收费标准等内容进行了简要解说。参观结束与会人员在省房协大厅进行了合影留念。 第二环节，省房协代表就“福建省住房城乡建设领域矛盾纠纷化解”展开经验分享。首先，省房协秘书长赵峥对福建省房地产业协会的发展历程做了简要介绍，特别对省房协承接住建领域矛盾纠纷诉前调解工作的机缘初心与开展模式及调委会成立以来的成长所得与所遇困难和解决路径作了系统论述和解答。交流的同时与会代表分享了省房协调委会在“总对总”诉调对接工作中与全国诸多单位交流沟通的珍贵影像。 

其次，省联调委秘书长魏丽以“聚焦物业纠纷 践行多元化解使命”为题进行汇报，总结在物业纠纷诉调工作的实际开展过程中存在的问题，经过深入分析与总结，梳理出了一些具有借鉴意义的相关经验同大家进行分享。同时，基于过往工作情况以及对未来发展的考量，秘书长对下一步的物业纠纷诉调工作计划也做了梳理，以便各方能够清晰了解后续工作的方向与重点。分享内容包括：一是聚焦物业案件调解现状。对2022年自今的案件受理数量趋势和主要案由进行类型化介绍，展示经统计分析得出的调解失败原因和调解难点。二是联调委对诉前调解工作的探索创新。从社会层面、物业公司层面和业主个人层面分析了多元化纠纷化解的必要性；分享了调委会探索市场化调解新范式，提供有偿纠纷调解服务；展示了科技赋能调解平台，“易宅通”电子化信息系统助力诉前调解的成效。三是下一步工作计划，调委会将进一步强化调解队伍，落实物业调解专项提升计划；深化多方协助网络，促进调解信息多方共享。 

第三环节，与会人员围绕“福建省住房城乡建设领域矛盾纠纷化解工作”展开问答交流。首先，龙岩市城市管理局党组成员、副局长林文荣指出住建领域发展困局症结之一在于物业纠纷日渐繁杂，行业内多元纠纷化解势在必行，希望省联调能够对龙岩市住建领域多元化纠纷化解进行指导和建立合作，同时希望对“易宅通”调解信息系统有进一步了解。其次，龙岩市中级人民法院立案庭一级法官陈聪聪就调解员结构组成、调解费用补贴标准、与人民调解平台的衔接等相关内容提出疑问。龙岩市新罗区人民法院民二庭庭长吴庆华就有偿调解服务的开展模式、与当事人沟通时调委会工作人员的角色定位和调解员聘任机制等问题引出交流。龙岩市新罗区城市管理和综合执法局党组成员、副局长陈光村提出调解员薪资如何构成和营收可否保证调解组织可持续发展等问题。龙岩市城市管理局综合协调科副科级干部廖典欲了解省联调委的结构组成，在福州市外是否有分支机构以及其合作模式。龙岩市物业管理协会副会长吴迪就省联调委的性质、加盟形式、专业调解组织公信力如何形成等发出疑问。龙岩市物业管理协会监事长黄福添、龙岩市物业管理协会副会长阮宇明提出调解员队伍如何组建、主要调解方式有哪些、如何与法院立案判断对接等问题等。省联调委秘书长魏丽对以上人员所提出的问题一一做出阐述和答复。 

最后，交流活动在与会人员对住建行业发展的期许和对行业内纠纷多元化解工作的展望中落下帷幕。

（审核：常锋  图：滕宇星  文：刘炎灵）